Collections Staff - Lampung (Telkomsel Halo Bill Recovery)

Infomedia Nusantara, penyedia terkemuka layanan outsourcing proses bisnis di Indonesia, sedang mencari Collections Staff untuk bergabung dengan tim kami di Bandar Lampung, Lampung. Dalam peran ini, Anda akan memainkan peran krusial dalam memulihkan pembayaran yang tertunggak. Dengan misi kami untuk memastikan pelanggan tetap terlayani dengan baik, Anda akan bekerja dalam tim yang berfokus pada pemulihan tagihan yang tertunda, menggunakan telepon dan email untuk menghubungi pelanggan dan menyelesaikan masalah yang ada.

Dengan pengalaman di bidang pemulihan tagihan, Anda akan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap upaya pemulihan tercatat dengan baik. Anda juga akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari analis data, manajer akun, dan tim pemulihan lainnya untuk mencapai target pemulihan yang ditetapkan.

Di Infomedia Nusantara, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para profesional berpengalaman di industri ini. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk meningkatkan keterampilan Anda dalam pemulihan tagihan dan manajemen kredit.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menggunakan telepon dan email untuk menghubungi pelanggan dan memahami alasan pembayaran tertunda.
• Melaporkan dan melacak upaya pemulihan ke dalam sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Mengkoordinasikan dengan tim pemulihan lainnya untuk mencapai target pemulihan.
• Membuat laporan harian dan mingguan tentang upaya pemulihan dan hasil yang dicapai.
• Menghadiri rapat tim dan berbagi informasi tentang tren dan tantangan di bidang pemulihan tagihan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan terkait pemulihan tagihan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pemulihan tagihan yang efektif.
• Memberikan dukungan kepada pelanggan untuk menyelesaikan masalah pembayaran yang ada.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang pemulihan tagihan atau manajemen kredit.
• Paham dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis untuk memahami data dan tren pemulihan tagihan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan.
• Memiliki sertifikasi dalam pemulihan tagihan atau manajemen kredit adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait