Customer Service Consultant
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Customer Service Consultant dan jadilah pemain utama dalam memberikan layanan terbaik kepada klien berharga kami. Berbasis di daerah yang hidup di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, posisi ini menawarkan peluang karir yang menarik dengan gaji berkisar antara MYR 2500 hingga 3000 per bulan.
Sebagai Customer Service Consultant, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim internal kami. Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien kami dengan profesionalisme dan empati. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Teams, Anda akan memastikan bahwa setiap interaksi klien kami dijalankan dengan efisien dan ramah.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari klien dengan profesionalisme dan empati.
- Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk masalah klien menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce.
- Mengelola komunikasi dengan klien melalui telepon, email, dan media sosial.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien untuk meningkatkan layanan kami.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan bahwa semua permintaan klien dipenuhi dengan baik.
- Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri layanan pelanggan dan menerapkan praktik terbaik.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan pelanggan yang baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran serupa.
- Pengalaman dalam menggunakan alat layanan pelanggan seperti Zendesk, Salesforce, dan Microsoft Teams.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik verbal maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik klien.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau peran serupa akan memberikan nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang