Customer Service XL-Smart - Jabodetabek
Siapkah Anda menjadi profesional yang antusias dengan semangat untuk orang dan penyelesaian masalah? Duta Generasi Mandiri mencari seorang Customer Service Representative yang bersemangat dan berorientasi pada target untuk bergabung dengan tim XL-Smart kami yang berkembang di area Jabodetabek. Di peran ini, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami, menyelesaikan keluhan dan pertanyaan mereka dengan profesionalisme dan empati. Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan terbaik di Indonesia.
Sebagai Customer Service Representative di Duta Generasi Mandiri, Anda akan menggunakan berbagai sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan. Anda akan bekerja sama dengan tim kami di berbagai departemen untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, dengan peluang untuk berkembang dan belajar dari para profesional yang berpengalaman.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang berkualitas tinggi melalui telepon, email, dan media sosial.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan CRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknis dan non-teknis.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten.
- Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar kualitas perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran customer service atau peran terkait.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Penguasaan dasar komputer dan kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak CRM.
- Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang marah atau tidak puas.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan sedikit pengawasan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang